□ 本报记者 王健生
“中国品牌，世界共享。品牌新力量，品质新生活。”这是2023年中国品牌日的主题。在当下受到极大关注的人工智能领域，如何展现中国品牌，让世界共享？如何展现品牌新力量，推动品质新生活？中国品牌日活动期间，记者在上海世博展览馆采访了科大讯飞消费者战略与品牌部总经理战文宇。
记者：您认为品牌建设在当下的关键词有哪些？
(相关资料图)
战文宇：首先是持续创新、突破自我，不断挑战新的技术高峰。任何一个时代的科技品牌，如果不进步就一定会被后来者淘汰。其次是独立自主，这在当今的国内外环境下尤其重要。再次是对消费者的使命感。一方面，科大讯飞是一家典型的科技企业，我们对技术的追求根植到了企业基因里；另一方面，品牌也是对用户的承诺，要始终坚持技术以人为本，技术服务于用户的理念。
记者：作为中国人工智能领域的领先企业，科大讯飞如何保持在消费者市场的品牌领先地位？
战文宇：品牌是企业对消费者的价值承诺，我们的品牌承诺就是用人工智能的AI技术帮助消费者在办公中提高效率，成为每个人的智慧助手。
具体而言，我认为做好人工智能领域的消费者品牌有几个要素。一是以为消费者创造价值为使命。作为人工智能企业，我们始终致力于为消费者办公提效、学习高效，助力提升社会的运行效率。二是领先的技术实力。科大讯飞自成立以来一直从事智能语音、自然语言理解等核心技术研究，最近又发布了大模型产品，持续保持世界一流水平。三是产品落地能力。科大讯飞已经陆续推出了AI办公、AI学习产品，让人工智能技术变得触手可及，真正惠及千家万户。
记者：人工智能浪潮以来，尤其是今年中外各巨头都在争相发布类ChatGPT模型，请问对于这次风口，您作为人工智能行业从业者，有何见解？
战文宇：去年人们都在说的“元宇宙”，今天已经很少有人提起。而大模型不同，它不是昙花一现的“网红”技术，它改变了人们生产数字内容的方式，改变了使用工具的方式，更重要的改变了人们学习和使用知识的方式，这必将带来多个产业的变革，真正改变人类的工作和生活方式。
近日，科大讯飞发布了星火认知大模型，在文本生成等方面，星火大模型有出色表现。基于星火大模型，讯飞旗下的智能办公本、智能录音笔等产品新增了“会议纪要”“一键成稿”等重磅功能，让用户无需面对海量文字、整理海量素材，而把核心信息、整理结果自动呈现在你眼前。大模型对中国企业来说，是弯道超车的机遇。
记者：品牌建设在科大讯飞的企业文化里占据什么样的位置？
战文宇：品牌建设在讯飞的企业文化中一直居于核心位置，因为我们企业文化的宗旨就是成就客户。我们以成就客户为目标，需要拼搏奋进，需要简单真诚。我们以精力、心力做出好的技术、好的产品，就是为了给用户带来价值，带来整个办公效率的提升，带来智能助手的改变。而对用户价值的成就的牵引，会反过来变成我们去研发技术的动力和目标。
记者：您认为品牌对于谁最重要，是消费者还是生产企业？
战文宇：我觉得二者是不可分割的关系。企业存在的理由其实就是为消费者提供价值，而消费者跟企业连接的纽带，除了享受企业提供的产品的便利之外，消费者也认可这个企业的价值取向、价值主张。科大讯飞是根植于中国的，有追求探索的精神。这对消费者可能也一样。我跟很多人交流的时候，他们认为科大讯飞追求技术探索的精神对他们也是一种鼓励、影响和感召。所以在价值和精神方面，我觉得对双方是一种相互的成就。
记者：有一种说法“品牌是笑傲江湖的不二法宝”，您怎么理解这句话？
战文宇：我很赞同这句话。品牌既是企业战略的最终结果，也是消费者对企业认知的集中体现。品牌有四个核心支点：技术，产品，企业形象，以及用户关系。一个企业要撑得起品牌定位，就要去做好技术和产品，主动建立并传播企业的健康形象，维护好跟消费者的关系；就要以对消费者的价值承诺为己任，持续激励自己言必信，行必果。
记者：企业家是品牌建设的主体与主要力量，您认为应该如何激发和保护企业家精神，为中国品牌营造良好的环境呢？
战文宇：企业是靠使命感驱动的，这个使命很大程度来自企业家改变世界的理想和情怀，在此基础上，延伸出为消费者创造价值的使命。在保护企业家精神方面，我们国家出台了很多政策，鼓励自主创新，鼓励硬核创新。无论从政策引导，还是舆论宣传方面，都给了很多的正向力量。我们今天参加的中国品牌日活动，以及前段时间的消博会，作为中国企业，特别能感受到国家搭建这样的平台给予中国企业的力量。企业家不是孤身前行，后面有国家的支撑力量。
同时，中国品牌在自主创新方面也面临着严峻的国际环境，不但需要国家平台的助力和支持，需要企业自身的努力，民族企业间的抱团取暖，也需要消费者对中国品牌的支持。各方努力、各方合力，中国品牌的未来一定会越来越繁荣。
记者：未来科大讯飞在品牌建设方面的发展战略是什么？
战文宇：未来，科大讯飞消费者业务品牌将继续秉承“让每个人享受AI科技”的理念，以人工智能技术为支撑，为用户提供更加智能、便捷、高效的产品和服务。
同时，进一步加强品牌建设，提高品牌的认知度和美誉度，推进品牌国际化进程，提高品牌国际影响力和竞争力，为用户创造更多价值。正如中国品牌日“中国品牌，世界共享”的主题，科大讯飞作为一个根植于中国、服务于中国的品牌，正在走向世界，服务全球的亿万华人和国际友人。2023年我们将开启扬帆出海战略，让讯飞品牌走向世界。
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