中秋国庆假期渐行渐近，比起往年的“人从众”，今年的十一假期或许要更“热闹”一些。
“这次假期是今年以来第一个真正意义上的全员休假出游高峰。”中青旅首席品牌官徐晓磊告诉《证券日报》记者，春节假期出行需求主要集中于探亲访友，暑期出行人群主要是学生及家长，比起五一假期，中秋国庆假期出行时间更长，气候也更适宜旅游出行。此外，“以往十一假期，出境游会分流部分出行需求，今年出境游需求仍在恢复过程中，国内游仍为重点，预计国内景点会出现比以往十一假期‘人从众’更为热闹的景象。”
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针对即将到来的旅游高峰期，旅游业正在从提前预警、增加供给、加强培训等方式备战出行盛况。
9月22日，文旅部发布出游提示，提醒游客尽量避开假期客流高峰引发的拥挤，避开交通拥堵路段、时段；不前往没有正式开发开放、缺乏安全保障的区域游玩等。
同时，文旅部相关负责人亦在9月22日召开的2023年第三季度例行新闻发布会上表示，针对即将到来的出游高峰，文旅部已经提前就做好假日旅游景区的预约、接待、安全等各方面工作向全国各地的旅游景区和文旅主管部门进行了部署。要优化预约措施，实施科学管理，实现原则性和灵活性相统一，科学设置线上、线下购票预约渠道。积极采用新技术、新手段，畅通景区、博物馆等场所预约渠道，简化预约程序，提高预约操作便捷性。增加弹性供给，延长景区开放时间，最大限度满足广大游客参观游览需求。
徐晓磊亦对《证券日报》记者表示，作为旅游资源较为完善的上市公司，中青旅对于景点游览人数激增已经有成熟的准备机制。围绕双节人流高峰，中青旅各业态在做好前期预案之外，也在策划面向不同游客群体的创意活动，在起到分流人群避免集中的同时提升游客的游览体验。
做好预警外，旅游业还在通过供给端的增加迎接出行高峰。
文旅部相关负责人表示，中秋国庆佳节将至，文旅部将着力提升节日期间文化和旅游产品供给质量。重点开展丰富文化和旅游产品供给、完善产业高质量发展的政策环境、开展文化和旅游惠企乐民活动几项工作。
文旅部表示，文旅部拟出台关于丰富优质旅游供给、释放旅游消费潜力、推动旅游业高质量发展的系列政策举措，从加大优质旅游供给、激发旅游消费需求、提升行业发展能力、促进入境旅游等方面提出一系列措施。
众信旅游集团媒介公关经理李梦然告诉记者，从众信旅游2023年中秋十一黄金周假期收客情况来看，国内旅游市场收客量已超过2019年同期200%。为了应对出行高峰，众信旅游提前追加采购了航班座位，同时增加了团期。
徐晓磊亦表示，今年中青旅增加了旅游资源的采购。他同时强调，这并非仅为了应对中秋国庆的出行高峰，还意在为旅游业后续长期的修复做好准备。
谈及当下面临的挑战，徐晓磊认为，相比国内游快速恢复产销两旺，出入境旅游恢复不及预期，产业链恢复仍需时间。当下最担心的还是补位员工服务标准化的问题。“为了迎接出行高峰以及持续回暖的旅游市场，已加强对新加入企业的员工做高密度培训。”徐晓磊认为，各企业能否将高质量、标准化的服务贯彻落实到位，提升游客满意度，依然是国内游最需要关注的问题。
李梦然则认为，当下旅游业面临的主要挑战还是旅游全球资源分配的问题。国内旅游业产业链修复情况明显好于国外。举例来看，尽管众信旅游想要提升海外产品供应，国际航线仍然面临供小于需等问题。
（文章来源：证券日报）
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