钉钉叶军：一条适合中国toB行业的商业化路径至此已初见成效

（原标题：钉钉叶军：一条适合中国toB行业的商业化路径至此已初见成效）

“今年软件订阅式收入续费率较高，利润率超行业平均水平。”

【资料图】

“我觉得中国不缺好公司，但缺一些酷公司。钉钉希望能做一些既好又酷的事情。”

公司情报专家《财经涂鸦》获悉，8月22日，钉钉召开2023生态大会。会上，钉钉总裁叶军首次公布钉钉商业化的核心进展：截至2023年3月末，钉钉软件付费企业数达10万家，其中，小微企业占比58%，中型企业占比30%，大型企业占比12%；钉钉付费DAU超过2300万。

叶军透露，钉钉ARR（年度经常性收入）远超半人马公司1亿美元标准，仅软件订阅式GAAP年收入也已经明显超过这个数字。ARR反映了当年客户的签约情况；GAAP收入反映了当年实际履约的情况，更真实地反映了经营的实际情况。

这是钉钉首次公布商业化的关键指标，“至此，一条适合中国to B行业的商业化路径初见成效”，叶军表示。

过去一年多，钉钉逐渐摸索出可持续的商业化路径——PLG（产品Product驱动和底座PaaS驱动）+SLG（销售Sales驱动和服务Service驱动），即以“平台化产品力+生态开放”来为企业服务做深价值。

面对中国企业服务行业中的需求定制化、获客难、数据孤岛以及SaaS软件使用频次低等痛点，钉钉的“PLG+SLG”模式将核心化解三个层面的难题。其一，利用平台化产品力帮助企业客户低成本解决定制化需求，做深中国SaaS软件价值；其二，利用生态开放带动整个to B产业链，助力服务各方蓬勃发展；其三，对于坚持PaaS化的钉钉而言则是可以后退一步，夯实SaaS服务的底层价值，推动生态向前纵深形成正循环的商业关系。

叶军表示，今年以来，钉钉软件订阅式收入的续费率较高，利润率超过行业平均水平。与此同时，随着疫情过后，钉钉进入常态化使用，服务器和带宽成本已经降至疫情峰值的四分之一，接下来将加大创新产品的研发和前线服务团队的投入。

现场，叶军还公布了钉钉全面智能化的最新进展：已有17条产品线、55个场景全面接入大模型，完成智能化再造；钉钉同时面向生态伙伴和客户开放智能化底座AI PaaS，表示将用大模型帮助生态把产品重新做一遍。今年4月18日，钉钉曾宣布将用大模型把钉钉重做一遍。

与此同时，钉钉还率先给出了行业内首个大模型落地应用场景的商业化方案：在钉钉专业版年费9800元基础上，增加10000元即可获得20万次大模型调用额度；在专属钉钉年费基础上，增加20000元即可获得45万次大模型调用额度。相当于一次调用平均只需不到 5分钱。

开放AI PaaS，进入生态层

去年3月22日，钉钉在2022年生态大会上宣布全面开放生态，提出“PaaSFirst Partner First”战略，明确“钉钉只做一件事，就是PaaS化”。

PaaS化指的是，钉钉只做基础能力和基础产品，并将这些能力和产品作为底座开放给生态。PaaS化是一个分阶段的过程。钉钉在2021年提出的低代码（aPaaS）革命，走出PaaS化的第一步。此后，钉钉陆续推出了bPaaS（酷应用）、iPaaS（连接平台）、dPaaS（数据平台）等，不断向生态伙伴开放底座能力。

截至今年3月31日，钉钉已有5000多家生态伙伴，包括独立软件开发商（ISV）、咨询生态、销售及交付服务商以及硬件生态厂商。钉应用数已超过1000万，其中低代码应用数超过800万。钉钉上年营收过千万的伙伴达到25家，钉钉每收入1块钱，就会给生态合作伙伴带去9块钱。

2023年，AIGC浪潮袭来，在4月18日的春季钉峰会上，钉钉宣布接入通义大模型，并发布了一条“斜杠”（魔法棒），现场演示了聊天、文档、音视频会议等4大高频场景中的智能化应用。钉钉总裁叶军表示：“要用大模型把钉钉重做一遍。”在随后的100多天里，钉钉已经有17条产品线、55个场景完成了智能化再造。

5月31日，钉钉启动了“斜杠”（魔法棒）邀测，邀请各行各业的客户和生态伙伴参与共创。

本次生态大会上，钉钉宣布将智能化底座（AIPaaS）开放给生态伙伴和客户，要用大模型帮助生态伙伴把产品重做一遍。这标志着钉钉智能化已全面进入生态层。

叶军认为：“大模型要从‘玩具’变成生产力工具，必须进入应用场景，但首先要解决模型输入和输出的可靠性问题。AIPaaS解决了大模型的数据安全问题、性能问题，让大模型进入企业上下文场景，降低大模型的不确定性，降低开发运维的门槛，帮助企业数据与大模型建立联系，让大模型能力真正为工作所用。”

首批11款智能化SaaS已上架

钉钉现场实景演示了AIPaaS上长出的创新产品——数字员工，以及多款智能化场景方案和智能化行业方案。

数字员工是参与到业务流程中的虚拟员工。数字员工能以企业员工助手的身份，进入企业通讯录，取得对应的职务权限，参与到企业的组织治理和业务协同中去。作为企业员工的有力辅助，数字员工能够协助完成枯燥重复程序化的工作，让企业员工将更多精力用于创造性工作。

目前，钉钉正与1号直聘、有成CRM、易鲸云、i人事、酷学院、经营大脑winplan等多家生态伙伴一起探索数字员工。现场演示的与1号直聘共创的数字员工“招聘专员（1号招招）”，可以帮助企业的HR写招聘启事、发布到相应招聘网站、回收简历、筛选简历并预约面试。真实员工与数字员工的交流通过自然语言即可完成。

此外，钉钉还联合生态一起发布了会议场景、点餐拼单场景的智能化解决方案，并为教育行业打造了一款“AI小助教”。在钉钉音视频会议中，“数字分身”可以代替用户列席会议，帮助用户了解会议的重要信息，会后还可以推送会议总结；点餐拼单场景智能化方案“快乐拼”是钉钉联合饿了么共同打造，用户可以在钉钉群内用自然语言点单、拼单，无需离开群聊一键付款。“AI小助教”则可以帮助教师智能批改作业、沉淀学情数据，生成备课建议和讲解用的PPT等。

目前，钉钉已上线AI智能应用市场，首批11款智能化SaaS已经上架。

对于备受关注的大模型落地应用场景的收费问题，钉钉也给出了明确的方案：钉钉专业版年费9800元基础上，增加10000元即可获得20万次大模型调用额度；在专属钉钉年费基础上，增加20000元即可获得45万次大模型调用额度。相当于一次调用平均只需不到5分钱。

过去，钉钉一直致力于不断降低千行百业的数字化门槛，此次钉钉通过开放AIPaaS和发布智能化商业定价体系，进一步降低了智能化应用的门槛，用AI PaaS解决生态伙伴和客户“用得上”大模型的问题；用行业内首个定价体系，解决中小企业“用得起”大模型的问题。

“开放已经成了钉钉的一种信仰，钉钉的全面智能化离不开生态伙伴的参与。大模型时代，中国SaaS的黄金十年才刚刚开启。”叶军表示。

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