顶端新闻记者 紫陌
临近高考，不少家长都根据考生考试地点提前预订了酒店，以方便考生住宿。郑州市管城回族区的段先生因朋友委托，也于5月30日预定了位于管城区南关街的一家酒店，没想到还没入住酒店就关门了。
“我是帮别人订的，现在酒店没法住，就怕耽误孩子考试啊！”据段先生讲述，6月1日，他和其他家长一起到酒店时发现其大门关闭，电话也无法接通，“刚开始是嘟嘟响，后来能打通了但是没人接。”
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段先生说：“我们是到店预订的，因为酒店说在网上平台可能订不到有窗户的房间”，为了给孩子更好的住宿条件，不少家长选择了线下预定，到店付款的方式。因此，除了酒店座机，他们也没有其他方式能够联系上酒店负责人。
发现该酒店的异常情况后，段先生第一时间在周边寻找其他酒店，但提到能否退款的问题，他也比较担心，“当时除了微信付款的凭证，酒店也没有给我们开具发票、收据等其他票据。”
联系段先生核实情况后，顶端新闻我想@领导平台记者立即将其留言转办至管城区，辖区办事处和社区工作人员也第一时间到现场查看情况。
经管城区陇海马路街道办事处反馈，酒店和天籁物业方涉及房租纠纷，导致物业将其酒店水电全部切断，导致酒店无法正常运营。沟通协商后，酒店已于6月2日当天下午为此前交费的顾客办理了退款。
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