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近年来，福建省龙岩市围绕建设闽粤赣边区域高标准市场体系示范中心，持续深化数据要素市场化配置改革，着力打造能办事、快办事、办成事的“便利龙岩”，100多项创新举措走在全国全省前列，“政务服务”连续两年位居全省前列，跻身福建营商环境标杆城市。
着力建好平台，让数据信息“加速跑”。
突出抓好三大平台建设，加快推动数据跨部门、跨层级、跨区域汇聚共享。统一数据管理平台，推动数据平台市县乡建设全覆盖，创新推出行政审批电子文件实时在线归档，已汇聚数据14.8亿条，累计提供29.2亿条次数据共享服务；统一公共服务平台，整合全市政务资源，建立统一的网上公共服务平台e龙岩，提供所有行政审批服务事项的申请、办理、预约、查询、评价等服务，让“线下部门”变成“掌上政府”；统一行政审批平台，建成融合协同办公系统，涵盖通用审批、工程建设管理、电子证照库等功能，实现市县乡审批“一体化”。
着力流程再造，让群众办事“如网购”。
持续优化各类审批事项流程，办事如同网购一样快捷、便利、省心。高频事项“一件事一次办”，创新制定“一趟不用跑”政务服务地方标准，梳理推出155个办件量大、涉及面广、跨部门事项多的“一件事”集成服务套餐；惠企事项“集中兑现、免申即享”，创新设立“惠企政策兑现”综合窗口，企业申请政策资金一窗通办少跑腿；推出“免申即享”事项286项；数字机器人“智能帮办”，开发数字机器人，有效解决了审批人员“二次录入”、办事群众重复填写表单等问题，进一步压减审批时限。
着力创新场景，让政务服务“不打烊”。
全方位应用政务数据资源，不断拓展手机端、自助端等渠道，努力实现群众和企业办事就在“家门口”、可以“全天候”。一是推广“手机办”，依托数据共享和电子证照应用，首创网上办事场景式服务事项233项，2491个事项实现手机端“傻瓜化”办理；二是推广“自助办”，聚力构建“15分钟便民服务圈”，在龙岩政务服务中心、商超等布设了159台e龙岩自助服务机，进驻事项2476个，探索“金融+科技+政务”新模式，将274个政务服务高频事项嵌入银行柜员机，个体工商户登记等实现“家门口办照”；三是推广“跨省通办”，在全国推行137项通办事项的基础上，主动与广东省广州市、梅州市，江西省赣州市、吉安市等建立政务服务跨省通办合作机制，1768个事项实现“跨省通办”；四是推广“一窗通办”，建设涵盖27个单位1086个事项的“无差别综合受理窗口”，推广“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，实现“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。
（龙岩市政府供稿）
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