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为进一步弘扬尊老敬老的传统美德，倡导爱老助老风尚，近期，深圳巴士集团第五分公司深入市场调研，从老年人日常乘车需求出发，进一步提升长者公交出行服务。
该公司通过调研发现，B728线路的乘客日常以长者居多，桂湾车队结合长者乘车习惯、出行特点，在该线路打造长者关爱车厢，把让老年乘客乘车更为便利作为责任。
桂湾车队对线路驾驶员进行长者车厢专项培训，从营运准点率、驾驶安全性、突发情况应急处置及急救知识等对驾驶员进行了全面培训，结合BI演练方式，模拟长者车厢服务要点，为长者提供优质服务做好充分准备。
记者采访看到，改造后的长者车厢内环境整洁有序，车内装饰清新典雅，设置了配备安全带的“长者爱心专座”；车厢内张贴有弘扬中华传统美德的敬老主题宣传海报及暖心提示语；驾驶室内配置了“长者便民箱”，为乘客准备了口罩、创可贴、碘伏棉签、风油精、一次性雨衣等常备应急物品；车厢棱角处还加装了防撞胶条，把手处加装防滑胶套。整个车厢里，处处彰显着对老年群体的关心和关爱。车队贴心的服务受到广大老年乘客的点赞。
深圳巴士集团第五分公司表示，下一步，该公司将继续发扬“尊老爱老敬老助老”的车厢服务文化，优化各项服务举措，持续赋能乘客美好出行。
（原标题《深圳巴士集团推出“长者车厢”，升级老年人乘车服务》）
（作者：深圳特区报首席记者 戴晓蓉 文/图）
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