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为进一步弘扬尊老敬老的传统美德,倡导爱老助老风尚,近期,深圳巴士集团第五分公司深入市场调研,从老年人日常乘车需求出发,进一步提升长者公交出行服务。
该公司通过调研发现,B728线路的乘客日常以长者居多,桂湾车队结合长者乘车习惯、出行特点,在该线路打造长者关爱车厢,把让老年乘客乘车更为便利作为责任。
桂湾车队对线路驾驶员进行长者车厢专项培训,从营运准点率、驾驶安全性、突发情况应急处置及急救知识等对驾驶员进行了全面培训,结合BI演练方式,模拟长者车厢服务要点,为长者提供优质服务做好充分准备。
记者采访看到,改造后的长者车厢内环境整洁有序,车内装饰清新典雅,设置了配备安全带的“长者爱心专座”;车厢内张贴有弘扬中华传统美德的敬老主题宣传海报及暖心提示语;驾驶室内配置了“长者便民箱”,为乘客准备了口罩、创可贴、碘伏棉签、风油精、一次性雨衣等常备应急物品;车厢棱角处还加装了防撞胶条,把手处加装防滑胶套。整个车厢里,处处彰显着对老年群体的关心和关爱。车队贴心的服务受到广大老年乘客的点赞。
深圳巴士集团第五分公司表示,下一步,该公司将继续发扬“尊老爱老敬老助老”的车厢服务文化,优化各项服务举措,持续赋能乘客美好出行。
(原标题《深圳巴士集团推出“长者车厢”,升级老年人乘车服务》)
(作者:深圳特区报首席记者 戴晓蓉 文/图)
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