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1.人同此心——建立和谐的人际关系。良好的人际关系是实施人本管理的基础,很难想象在一个矛盾重重的企业里,人本管理会良好的实施下去。和谐的人际关系不仅包括企业内部人与人、人与工作的和谐,而且包括企业与市场、企业与社会、企业与政府部门关系的和谐。这就要求各级管理者要以自身的亲和力、感召力去体现“人和”精神,营造“人和”氛围,把员工置于企业一切活动的中心地位。同时还要加强企业的软件管理,即强调理念的引导、氛围的熏陶,使广大员工对目标认同,统一思想、统一行动,促进企业机制的和谐运转。 2.人尽其才——积极开发人力资源。人本管理最重视的就是人在企业中的作用,因此,我们应该想办法调动员工的积极性,开发企业的人力资源。激励就是要激发人的动机,使人产生一种内在动力朝着所期望的目标前进。此外还要充分释放员工的潜能,发挥他们的创造能力,激发员工的主体地位,点燃他们的工作热情,培育团队精神,强化团队意识。人力资源开发是组织和个人发展的过程,其重点是提高人的能力,核心是开发人的潜能,它是一个系统工程,贯穿人力资源发展过程的始终。 3.人人管理——使员工从“被管理者”“向”“管理者”转变。这里的管理者包含两个层面的意思。当然不可能每个人都是企业的管理者,但每个人都潜存着成为企业管理者的可能,应当鼓励这种管理理念的存在,人人争当先进,时时追求进步;另一个层面是从地位上来说的,也就是说要尊重每个员工的主体地位,尊重他们的尊严和权利,事事尊重人、关心人,爱护人。 四、人本管理的内涵 所谓人本管理,不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式,而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上,突出人在管理中的地位,实现以人为中心的管理。具体来说,主要包括如下几层涵义。 1.依靠人——全新的管理理念。在过去相当长的时间内,人们曾经热衷于片面追求产值和利润,却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。在生产经营实践中,人们越来越认识到,决定一个企业、一个社会发展能力的,主要并不在于机器设备,而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。 2.开发人的潜能——最主要的管理任务。生命有限,智慧无穷,人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性,释放其潜藏的能量,让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。 3.尊重每一个人——企业最高的经营宗旨。每一个人作为大写的人,无论是领导人,还是普通员工,都是具有独立人格的人,都有做人的尊严和做人的应有权利。无论是东方或是西方,人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。一个有尊严的人,他会对自己有严格的要求,当他的工作被充分肯定和尊重时,他会尽最大努力去完成自己应尽的责任。 作为一个企业,要尊重每一名员工,因为一个企业之所以能够存在,是由于他们被别人所接受、所承认,所以应当尽一切努力,使每个人都觉得自己是企业的主人。 4.塑造高素质的员工队伍——组织成功的基础。一支训练有素的员工队伍,对企业是至关重要的。每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质,作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的现代,技术生命周期不断缩短,知识更新速度不断加快,每个人、每个组织都应适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质,也就是提高企业的生命力。 5.人的全面发展——管理的终极目标。改革的时代,必将是亿万人民精神焕发、心情舒畅、励精图治的时代,必将为人的自由而全面发展创造出广阔的空间。进一步地说,人的自由而全面的发展,是人类社会进步的标志,是社会经济发展的最高目标,从而也是管理所要达到的终极目标。 6.凝聚人的合力——组织有效运营的重要保证。组织本身是一个生命体,组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子,所以,管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质,还要研究整个组织的凝聚力与向心力,形成整体的强大合力。从这一本质要求出发,一个有竞争力的现代企业,就应当是齐心合力、配合默契、协同作战的团队。如何增强组织的合力,也是人本管理所要研究的重要内容之一。