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大众网见习记者 李燕琦 通讯员 朱林林 孙启耀 枣庄报道
老年人说话啰嗦、重复、交流困难、易激动，那么，如何做好老年患者护理评估？近日，薛城区人民医院老年病科护士用家常式沟通，多维度评估老年患者健康需求，为老年人提供优质高效护理服务。
家常式沟通是指护士亲近每一个病房，用拉呱的方式，渐进式走入老人心里，进行深入评估。了解睡眠情况，进食情况，饮食种类及习惯，根据所患疾病讲解饮食的重要性。了解家庭成员对治疗疾病的支持程度，除医保报销、城镇居民报销外，是否还有商业保险，给予一对一指导。询问老人得病的起因，家庭成员是否和谐相处，有什么事情需要护士提供帮助，口服药的连续性及正确性，科学指导。对治疗效果、服务是否满意，有什么意见想法都在聊天中收到反馈。
老年患者自理能力差，需要部分或全部协助，耳背者沟通起来难度更大，护士就每天重复同样的话题，每天不厌其烦地说，直到让老人记住。护士杨娜通过与患者孔大爷拉家常，知晓老人因时常挂念老家亲人，想了解亲人近况又不会打电话，又不好意思麻烦孩子，因此经常唉声叹气。杨娜知晓后，找到了电话号码，拨通后，将手机调到最大音量，等他们交流了1个多小时，解决了孔大爷思亲之苦。孔大爷和老伴握着杨娜的手说，小杨太有耐心了，不嫌弃他记性差，天天监督他吃药、吃饭、锻炼身体，一天来帮着整理好几次床铺，也不嫌脏，还逗他开心取乐。这次生病住院，全靠小杨护士来帮忙，真是比他自己孩子还顶事。
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