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8月22日，杭州市西湖区启动文明驿站，“西湖阿姐”纷纷喊出亚运宣言，旨在让小驿站展现大文明，让小志愿点亮大梦想。
文明驿站是开展志愿服务活动的主阵地，志愿者是阵地上的主力军。活动现场，西湖区对13个市级文明驿站、11个区级文明驿站、9个社会侧文明驿站代表进行了授徽，并宣布西湖区文明驿站正式启动。
在西湖区，到处可见文明基因，28年来坚持为过往车辆提供免费打气服务的梦湖花艺、16年来一直为辖区老人免费送餐的夕阳红膳厅、退休后一直免费为社区居民缝补衣物的“孙大姐”……从礼让斑马线到孝心车位，再到“救在身边”，这里从不缺乏美。
平均年龄60岁的“西湖阿姐”更是其中的佼佼者，她们知性有礼，身怀“绝技”，热爱公益，她们整装待发，为迎接亚运盛会发出了铿锵有力的宣言——
非物质文化遗产西溪小花篮第三代传承人洪立萍：“亚运会期间，我将用西溪小花篮展现杭州文化、传递亚运精神。”
热爱摄影的吴佩荣：“我将用镜头记录杭州亚运会的精彩瞬间，定格志愿者服务亚运的风采。”
擅长水墨画的蒋彩仙：“我将用笔墨书香描绘杭州美景、展现亚运风采”……
今年69岁的陈幼娟是“西湖阿姐”的领队，退休以后一直在老年大学学习英语，并在西湖边做了8年志愿者，她常为国际友人提供帮助：“我会为他们引路，教他们乘坐公共交通，这对我自身口语也具有提升作用。我希望在杭州亚运期间，可以用英语接待更多外宾，更好地展示杭州风采和文明。”
“‘西湖阿姐’自8月1日成立以来，已招募到了近百人。” 西湖区文明指导中心副主任袁航介绍。她们将依托文明驿站，更好地为市民游客服务。同时，随着“全民亚运 志愿同行”的步步深入，西湖区的文明实践阵地串珠成链，志愿服务活动精彩纷呈。
今年以来，西湖区创新推出“文明实践日”活动，开展文明大篷车进社区活动100余场，打造各级各类“文明驿站”300余个，构建志愿服务队伍1197支，招募城市志愿者13万人，开展活动2万余场，发动各类志愿者18万人次，全区年度志愿者活跃度达65%，位列全市第一。
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