净水机能治病?多名老人信了 售后人员承诺3天内进行退货退款处理

来源:华声在线  发布时间:2023-08-02 13:44:13 

净水机能治病?多名老人信了

村里来了推销员,送物资卖商品;经协调,售后人员承诺3天内进行退货退款处理

号称“能治疗50多种疾病”的净水机。图/记者王胤期


(资料图)

潇湘晨报记者王胤期长沙报道

近日,浏阳市关口街道升平村多名老人被一群陌生人推销了一款号称“能治疗50多种疾病”的净水机,每台2280元,多名老人购买。等到老人们感觉不对劲想退货时,却发现一直联系不上人。8月1日,居民罗女士向记者求助,希望对方能够退货退款。

记者发现,该净水机产品使用说明书上写明,这是广州华凌智能科技集团有限公司授权的产品,记者多次致电说明书上的电话和全国统一服务热线,均无人接听。天眼查App显示,该公司已成“失信被执行人”,2023年6月7日被列入了经营异常名单。

记者拨打售后电话,与售后人员肖先生取得联系。在记者协调下,罗女士和肖先生约定好,3天之内进行退款退货处理。

“净水机可预防治疗50多种疾病”

7月18日晚上7点左右,住在浏阳市关口街道升平村的罗爷爷坐在自家院子里乘凉。此时几名推销员向他发了一份传单,邀请他去隔壁组参加抽奖活动。8点左右,罗爷爷和老伴来到活动现场,看到一辆很大的舞台车,现场除了工作人员,也有很多受到邀请的居民。这其中,有不少老年人。

罗爷爷说:“他们(工作人员)给我们发了菜篮子,我和爱人是结伴去的,因此还给我们发了洗衣液和洗手液。”发完物资后,工作人员开始推销产品。罗爷爷说,他看到推销员拿出一台机器和2个杯子,一杯是矿泉水,一杯是当地山泉水。随后,推销员给机器通电,过了几分钟,装着矿泉水的杯子没有什么变化,装着山泉水的杯子里已经充满污垢。

罗爷爷说:“工作人员说,山泉水里有很多杂质,喝了很不卫生,使用他们的净水机,不仅可以去除杂质,还能预防治疗50多种疾病。我就买了一台。”

谢师傅和罗爷爷一样,花2280元购买了一台“华凌净水机”。谢师傅说,自己刚买完就后悔了:“我们挣点钱也不容易,这一下就去了2000多块钱。而且我也喝了几十年的山泉水了,平时拿热水壶把水烧开,也没有什么杂质。”

7月29日,罗女士回到家中才发现父亲购买了净水机。在了解清楚事情原委后,罗女士认为,父亲和其他老人可能受到了欺骗。“哪里有这么神奇的机器,过滤出来的水可以治50多种病的?”

罗女士立刻添加了售后人员肖先生的微信,并提出了退货退款的请求,但肖先生没有回复。

售后:无质量问题7天后不支持退货

8月1日,记者在罗爷爷提供的收据中发现,他购买的是一台型号为“RHLING净水机A17”的华凌净水机。收据单的logo上有一个很大的像“R”的字母,净水机上印着“华凌蓝波”的商标。

罗爷爷同时给记者提供了一份使用说明书。通过说明书可以发现,这是一款反渗透净水机,由广州华凌智能科技集团有限公司授权,中山市传喜电器有限公司制造。

记者多次致电说明书上的全国统一服务热线和公司电话,均无人接听。

随后记者通过天眼查App发现,广州华凌智能科技集团有限公司因2017年有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务,被最高人民法院公示为失信被执行人。除此之外,该公司在2023年6月7日因通过登记的住所或者经营场所无法联系,被广州市市场监督管理局列入异常经营名录。

记者拨打收据上的售后人员电话,联系上了肖先生。肖先生表示,此前虽然和罗女士有过联系,但罗女士并未明确要求退款,“她一下子问我门店地址在哪,一下子说要买东西”。肖先生还说,通常情况下,产品没有出现质量问题,过了7天后是不支持退换的,“现在已经过去10多天了”。

肖先生同时表示:“工作人员不可能在宣传的时候说净水机可以治病,绝对不可能。”

罗女士回应:“我确实问了他门店地址在哪里,但我也在7月29日就提出了退款请求,此后也不断发消息询问,但一直没有得到回复。”

在记者协调下,肖先生表示,会在3天之内请工作人员上门,对净水机进行拆除,再根据具体情况,进行退货退款,但需要罗女士承担200元费用。罗女士则表示:“我给3天时间。届时如果没有如约退货退款,我会继续维权。”

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