观速讯丨AI与工作，锤子和钉子

【资料图】

最近几个月，AIGC已经成为科技圈和互联网行业的热门话题。

人工智能作为一项颠覆性技术，已经在我们生活的方方面面悄然渗透，逐渐成为人们日常生活和工作中的得力助手。越来越多的人开始关注和学习如何应用这些技术，业内也开始探索如何帮助普通人更好地使用AI，专业教育机构也纷纷入局。

网易有道率先发出声音。3月中旬，网易有道推出系列自研AI课程——《人工智能绘画与设计》和《CHATGPT从入门到精通》，前者是市面上第一个系统性培训AI绘画的正式课程，后者是针对广泛职场人群实现自动化办公的课程。两门课程都旨在为学习者提供全面系统的AI技能培训，由此吸引到大众关注。

网易有道为何迅速推出自研AI课程？研发团队在幕后做了哪些准备和思考？对“打工人”来说，学AI能有多大用处？为了探究这些问题，刺猬公社与网易云课堂AI课程产品负责人韩一宁聊了聊。

“打工人”的第一堂AI课

“打工人”的苦恼通常都差不多：工作重复性内容多，加班熬夜成为家常便饭；效率低，时间不够用；涨薪慢，晋升难等问题无处不在。在这样的背景下，AI技术的应用让不少“打工人”看到了新的希望。

今年3月，网易有道推出自研课程《ChatGPT从入门到精通》，以ChatGPT为基础工具，试图提供一种全新的工作方式，帮助人们提高工作效率、减轻工作负担、实现自动化办公。课程海报上也有这样的宣传语：1个月用ChatGPT+Python，提升10倍工作效率。

这门课程主要分为三部分，分别是ChatGPT入门、ChatGPT办公自动化实战、ChatGPT数据分析与可视化实战。通过这些课程，学习者能够了解ChatGPT技术的基本概念和操作方法，并结合微软Office等办公工具实现自动化办公，利用代码技术进行数据化分析等，提高工作效率和数据处理能力，让工作更加智能化、高效化。值得一提的是，这门课程也非常适合职场新人和AI小白用户。采用模板化教学的方式，让学习者能够快速上手，轻松掌握技能，即学即用。

图源网易云课堂

三月是ChatGPT在国内火爆全网的第一个月，网易有道就上线了相关课程并开启报名，课程研发和上架速度让业内惊讶。不过，网易云课堂AI课程产品负责人韩一宁告诉刺猬公社，自研AI课程并不是网易有道突然做出的决定。

其实，早在今年1月上旬，网易有道团队就已经意识到这场技术革新的重要意义，内部开始就“是否研发AI教学课程”“基于哪些价值观来研发”展开讨论。

首先，团队具有良好的内容沉淀和技术能力作为AI课程的研发基础。

过去数年，网易有道曾推出《18周数据分析实战营》和《“网易”视觉设计师养成计划》等课程，在高效办公和视觉设计领域都有积淀，这也是网易有道选择先主攻ChatGPT和AI绘画设计两个课程方向的重要原因。

其次，作为一项全世界都在探索和讨论的新技术，如何设置AI课程的教学目标和市场定位，成为团队前期着重考虑的问题。

实用性和正确性，是网易有道自研AI课程的两个核心立足点。

作为付费课程，网易有道自研AI课程的目标并不是基于知识和兴趣的分享，而是要让学习者在办公过程中实现效率或技术的提升，即面向“打工人”“小白用户”的AI应用课。

“这两个月里我们反复思考，未来2到3年，GPT能够为用户带来什么？能够呈现出多么丰富的应用样态？为了回答这些问题，我们穷尽式学习了大量文章和资料，参考早期开发GPT的业内大咖们的观点。比如，OpenAI创始人奥特曼表示GPT最重要的还是‘有用’，于是我们也把课程‘实用性’的权重放得很高。”韩一宁说。

更具挑战的是保证课程的正确性。

技术是把”双刃剑“，作为一项尚待探索的新技术，网易有道团队需要做出基础的价值判断，审慎思考课程“不说什么”和“不做什么”。

不说什么，指的是不在目前难以掌握和预测的领域轻易下判断。比如几十年之后AI会发展成什么样子？AI与人类是什么关系？

不做什么，指的是课程不会简单地只讲解AI在业界的发展趋势，也不会涉足尚存争议的领域。

比如，GPT最初“出圈”的原因是用GPT可以快速写论文，但由于AI在学术领域的应用存在争议，团队并未在教学培训中设计和体现相关话题。同样，市面上一些如何用GPT“掘金”的内容也并未出现在课程教学范围之中。

锤子和钉子

随着AI技术的发展，人们对AI的期望值也越来越高。然而，由于对AI的理解不够深入，用户们往往存在两种误区，即“AI万能”和“AI无用”。

第一种误区，用户们将AI技术视为一个可以解决任何问题的工具，就像手里只有“锤子”，看到的一切都变成了“钉子”。但事实上，AI技术的应用仍然受到技术限制和数据质量的影响。如果用户对AI技术盲目信任，就会失去自己的思考和判断能力，被AI技术所驱使。

第二种误区，用户们对AI技术的实际能力存在一定的误解，就像没有“锤子”时，也无法发现万物皆可敲的属性。而AI技术的飞速迭代已经是一个不争的事实，用户如果轻视或忽略，就会失去与时俱进的机会。

刺猬公社观察到，就现阶段来说，对AI抱有娱乐心态的人不少，但真正应用到工作当中的人并不多，就好像人人都知道GPT厉害，但说不出来有哪些具体的工作流程可以真正用上。因此，想要发挥AI的价值，就必须建立起AI功能与自身需求结合的应用意识。

首先要让用户知道AI能做什么。这就好像是早期的Python教学，让用户知道Python能做某件事，用户才会去找Python。GPT也一样，用户要知道它能做什么、需要它做什么，才会向GPT提问。

其次要让用户知道如何挖掘AI价值。如果不对具体功能进行讲解，很多用户只是觉得GPT好玩，能和它随意聊天，还可以拿AI人机难辨的特点在社交圈里“玩梗”。但如果真正应用到工作，用户并不会满足于GPT提供了一个回答，而是希望GPT能够提供一个好的回答，为工作赋能。“给答案这件事儿是很简单的，但给一个你想要的、准确具体的、优质的答案，这是很难的。”韩一宁说。

举例来说，大家都知道GPT可以生成访谈大纲或商业文案，但很多人不知道：GPT可以定义角色，按照很多不同的身份生成内容，堪称“千面”助手。

通过网易有道自研AI课程内容的讲解，刺猬公社分别向GPT提出两条需求，并对生成答案进行对比。

需求1：请帮助我写一份“AI资深人士对于GPT怎么看”的采访提纲。

需求2：假设你是中国传媒大学新闻专业的教授，你将采访一位AI资深人士，了解他对于GPT怎么看，请提供一份采访提纲。

需求1

需求2

从生成结果可以明显看出，需求1的生成内容比较分散，更像是“头脑风暴”后给出的结构化问题，不算是个“好的采访提纲”，没有办法直接运用到实际工作中。

而由于需求2对GPT进行了“中国传媒大学新闻专业教授”的角色定义，GPT生成的问题提纲更聚焦于GPT和新闻领域、高校专业学习之间的关联和影响。比如，GPT在新闻领域的应用前景、虚假新闻怎么办、GPT是否会取代新闻工作者、新闻专业学生是否需要学习GPT技术等等。这些问题不仅能够直接使用在工作中，还为用户呈现出了清晰的问题思路和逻辑框架。

用户想要在实际业务中用好AI，就要学会如何发挥它的潜能。网易有道在自研AI课程中整理总结了十多个提问GPT时常见的角色设定、提问语气等，用户可以直接进行使用。

“它也很像一个‘人’，用户要不断刺激它，才能把最好的它激发出来。你给的东西粗糙，它给到的内容也简单；你给的东西足够精准，他给到的内容也就更优质。”韩一宁说。

“超级个体”

在课程研发过程中，网易有道团队有一个有趣的发现：AI发展带来的思维迭代，竟然已经逐步影响至公司招聘用人的环节。

由于AI技术对互联网行业优先产生影响，为调研课程目标和用户需求，网易有道和互联网大厂、用人单位的设计总监们聊天，试图了解他们更需要什么样的人？

有设计总监向网易有道表示，以前最怕招来的设计师“眼高手低”——审美眼光特别好，自己却画不出来。现在思路变了，他们希望应聘者“眼高”——因为“眼低”的设计师，不知道好的东西是什么，就很难画出好作品。

AI让执行难度大大降低，洞察和提问就变得尤其重要。如果没有完善的世界观、敏锐的眼光和更高的舞台，使用者很难做出好的东西。伴随AI技术的发展，行业开始慢慢接受“眼高手低”的人才，“眼低手高”、“眼低手低”将很大程度上面临被淘汰的风险。

部分校方也开始紧张起来。有职业院校主动来找网易有道，询问能否面向学校开设AI相关课程，尤其是AI绘画设计这类实用性较强的课程。如果学生从高校进入社会，却不会使用GPT、不会用AI绘画，未来很可能与社会需求脱节。刺猬公社了解到，网易有道的校企合作部门目前正在推进AI课程相关产品的落地。

技术飞速发展已成必然，“打工人”们如何立于不败之地？

首先是提升元认知能力，即对学习、思考、决策等认知过程进行自我监控和自我调节。想要提升元认知能力，就不能只听到一种或两种声音。目前网络上海量的、“清一色”的、非此即彼的信息是远远不够的，只有涉猎更多元认知层面的内容，了解更系统更艰深的作品，才能从本质上理解快速发展的新技术。

其次是以我为主，有所选择。信息量的增大、信息的易获取，也会给人带来噪音和压力。“把AI用好”不等于“使用所有功能”，人类需要通过AI解放双手，获得更多自由，而不是成为技术的奴隶。

更重要的是，先在实践中把AI用起来。业内流行一句话：AI淘汰的是不会用AI的人。当新的时代到来，即便算盘打得再好，若不学着使用计算机，大概率还是会面临算盘被计算机淘汰的命运。

AI是Copilot（副驾驶员）的角色，是人类的助手——这是网易有道内部对于AI现阶段发展的定义和理解，也是网易有道自研AI课程教学理论和价值观的基点。既然AI的角色是助手，就要让AI成为人类的“超级工具”。

据韩一宁介绍，至少在半年以前，网易内部就开始用AI绘画提升业务效率，在业务实践中探索出了可以应用到工作中的完整使用形式和操作流程。尤其是游戏设计部门，过去一个原画师创作一个主角原型可能需要两三天时间，现在通过AI工具几个小时到半天时间就能够定稿。

除了工具使用方法和技巧，网易有道还对AI技能未来的商业化场景进行了思考、规划和深耕，即如何利用技术教学，帮助个体打破现有的职业边界，提升长远的职业竞争力。

以设计师职业为例，当下的AI设计课程更多是针对工具进行教学。实际上，如果个体建立了良好的设计感，借助AI技术不仅可以做视觉设计师，还可能跨界做服装设计师，甚至是家装设计师等等。

基于这些思考，网易有道对自研AI课程提出了信息浓度高、实用性强、商业化导向等综合要求。而这些AI课程的最终目标，是想要培养未来的“超级个体”。

韩一宁觉得自己很幸运。不管是因为课程研发工作，还是公司业务安排，他和团队有机会率先了解和接触AIGC技术带来的许多重要革新。在他看来，1到2年后，AI的使用范围和覆盖场景将远远超出我们目前的想象，甚至人类社会都会因此产生不同的变化。

“早一点了解，早一点用起来，它能为个体发展带来的帮助，比人们想象中要大得多。”韩一宁说。

（文中“韩一宁”为化名，由AI为其生成）

关键词：