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日前，有网友发布视频称，其购买的舒客电动牙刷在充电时爆炸冒烟。对此，客服人员表示，舒客G33电动牙刷之前的研发设计可能存在问题，如果进水后充电功率过大，充电口就会出现烧坏、冒烟的现象。至于售后，该工作人员表示新款的G33已经进行改版，可以进行免费换新。
此外，在黑猫投诉平台上，也有多位消费者反应类似问题，包括在充电时出现自燃等现象。
资料显示，“舒客”（Saky）为薇美姿实业（广东）股份有限公司（简称“薇美姿”）旗下口腔护理品牌，主要产品包括牙膏、牙刷、冲牙器等。据弗若斯特沙利文数据显示，2020年薇美姿在中国所有口腔护理公司中按零售价值计排名第四，市场份额为5.3%。
在舒客天猫官方旗舰店，G33系列标准版的到手价为179元，采用600毫安的锂电池，续航时间在25天左右。该店客服向银柿财经表示，目前新款G33电动牙刷已升级，采用DC充电口，自购买起一年内免费换新，更换仅限本店订单，消费者需提供订单号、具体的产品型号、以及购买的时间。不过在另一家名为舒客个护口腔生活店的店铺中，G33的到手价为138元，但在该店更换需要寄回主机，并支付70元的费用。
据此前测评博主评价，旧款G33采用Type-C充电口，盖子对充电口有专门的防水保护，但是没有防水胶圈设计。如果放在有水的洗漱台上，还是有进水的可能。DC充电口的防水效果相对较好。
至于为什么type-C会容易产生发生爆炸，舒克官方旗舰店客服回应媒体称，由于type-C的充电口在不盖紧后盖的情况下会产生积水，电器积水易导致充电口金属生锈短路从而出现烧焦的情况，建议在使用Type-C充电口产品充电后注意盖紧后盖。
在新款产品的介绍中，注有“充电前清晾干或擦干牙刷，避免充电口有水分造成接触不良”的提示。
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