全球通讯!电动牙刷充电爆炸,舒客回应称:此前产品设计存在缺陷,可以免费换新

来源:银柿财经  发布时间:2022-11-24 22:47:05 


(相关资料图)

日前,有网友发布视频称,其购买的舒客电动牙刷在充电时爆炸冒烟。对此,客服人员表示,舒客G33电动牙刷之前的研发设计可能存在问题,如果进水后充电功率过大,充电口就会出现烧坏、冒烟的现象。至于售后,该工作人员表示新款的G33已经进行改版,可以进行免费换新。

电动牙刷底部已变形

此外,在黑猫投诉平台上,也有多位消费者反应类似问题,包括在充电时出现自燃等现象。

黑猫投诉

资料显示,“舒客”(Saky)为薇美姿实业(广东)股份有限公司(简称“薇美姿”)旗下口腔护理品牌,主要产品包括牙膏、牙刷、冲牙器等。据弗若斯特沙利文数据显示,2020年薇美姿在中国所有口腔护理公司中按零售价值计排名第四,市场份额为5.3%。

在舒客天猫官方旗舰店,G33系列标准版的到手价为179元,采用600毫安的锂电池,续航时间在25天左右。该店客服向银柿财经表示,目前新款G33电动牙刷已升级,采用DC充电口,自购买起一年内免费换新,更换仅限本店订单,消费者需提供订单号、具体的产品型号、以及购买的时间。不过在另一家名为舒客个护口腔生活店的店铺中,G33的到手价为138元,但在该店更换需要寄回主机,并支付70元的费用。

据此前测评博主评价,旧款G33采用Type-C充电口,盖子对充电口有专门的防水保护,但是没有防水胶圈设计。如果放在有水的洗漱台上,还是有进水的可能。DC充电口的防水效果相对较好。

至于为什么type-C会容易产生发生爆炸,舒克官方旗舰店客服回应媒体称,由于type-C的充电口在不盖紧后盖的情况下会产生积水,电器积水易导致充电口金属生锈短路从而出现烧焦的情况,建议在使用Type-C充电口产品充电后注意盖紧后盖。

左为DC充电口 右为Type-C充电口

在新款产品的介绍中,注有“充电前清晾干或擦干牙刷,避免充电口有水分造成接触不良”的提示。

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