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近年来，孟州市政数局全力推进政务服务工作向基层延伸，以市政务服务中心、乡镇便民服务中心、村便民服务站建设为主要抓手，构建政务服务向基层延伸体系，实行就近办、网上办、一窗办、自助办、帮办代办的新服务模式，解决群众办事“来回跑”“多次跑”等问题，打通政务服务“最后一公里”，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
“以前咨询业务办理流程还得去市里办理，现在服务窗口就设在‘家门口’，我们可以少花时间、少跑腿!”前来询问医疗费用的西虢镇干沟桥李建国很是感慨。
为完善服务，方便群众，涉及群众的政务服务部门大多已入驻西虢镇便民服务中心。目前，中心设置了政务服务、就业、社保、医保、民政、残联等个综合窗口，内部规划有综合业务办理窗口、便民等候区、档案管理区等区域。
“我们在对便民服务中心进行升级改造后，可‘一站式’并联办理涉及多部门的业务，这在以前是难以想象的，办理时间也大幅度压缩，基本实现0.5个工作日办结，实现把政务服务送到群众‘家门口’的同时，也极大提升了基层治理效率。”西虢镇镇便民服务中心工作人员说到。
“路上来回就大概需要一个多小时的时间，然后加上各种审批下来的时间，有可能半天的时间都要待在那里了。现在家门口有了24小时自助政务服务区，我大概5分钟就可以办理完各项业务了，带上身份证，根据自助机上的指引一下就办好了，特别的方便。”横山村民王有德欣喜地说道。
横山村便民服务站的“24小时自助政务服务区”，村民王有德在帮办代办员的引导下，使用自助机办理残疾证延续注册，几分钟便完成，省时又省力。
该市还推出“县、乡、村”三级便民办事渠道，实行帮办、代办、上门办制度。每个村设置代办点，代办员由熟悉业务的村“两委”干部担任，为村里高龄老人、残疾人及行动不便群众提供上门帮办、代办服务。
该市不断优化调整县乡村三级政务服务事项实施清单，已落实政务服务事项清单2214项，上线“一件事一次办”事项198个，孟州市持续推进“放管服”改革，在全市建立11个街镇便民服务中心、289个村便民服务站，发布基层便民服务事项指导目录，精细化梳理街镇事项1683项、村（社区）事项948项打造“24小时自助政务服务区”，进一步促进政务服务供给与企业、群众需求有效对接，让数据多跑路，群众少跑腿。（杨浩）
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