许可证办理、政策咨询、网上操作等全程帮办代办
本报讯 记者施文郁报道 近日,家住辽宁省大连市中山区的魏女士,需要办理住所申领和企业设立登记,但由于疫情原因,魏女士无法到大厅窗口办理相关手续。通过使用“帮您办”服务,帮办人员通过电话和网络,指导魏女士完成了全程电子化操作。
据介绍,辽宁自贸区大连片区行政审批局自今年3月推出“帮您办”业务,由企业提出需求,工作人员全程帮办代办。截至目前,已有178件业务办结,业务类型涉及许可证办理、政策咨询、网上操作等,受到了业务诉求人的一致好评。这是大连自贸片区深入推进“放管服”改革,持续提升政务服务水平,着力“延伸服务内容、拓展服务长度”的又一具体举措。
相比以往“一对多”的客服模式,“帮您办”一对一解决市场主体诉求,同时辅以严格的跟踪督办机制,让解决问题的时效得到保证。此外,通过帮办入口,企业不但可以解决日常问题,还可以得到覆盖登记准入、经营许可准营、运营及退出全生命周期的保姆式服务,让审批部门可以参与企业办事环节的“每一公里”。