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为了深挖做实“锦心办”党建服务品牌，发挥党建引领作用，今年来，江苏省昆山市锦溪镇延伸“锦心驿站”专项服务触角，探索便民服务新模式，以“1+2+X”服务模式，即以便民服务零距离为目标，在便民服务中心、企业、古镇分别设立锦心驿站，为辖区企业、居民、游客提供市场主体登记、医保、社保、身份证、出入境、公交卡等业务咨询及帮代办服务，“锦”心“锦”力为群众办好事办实事，打通为民服务的“最后一米”，提升便民服务新高度。
企业驿站（央广网发 通讯员供图）
该镇在便民服务中心结合办不成事窗口设置“锦心微心愿”收集箱，将群众的“心愿清单”变成党员干部的履职清单；延伸服务触角，在立讯产业园区设立企业驿站，让企业、群众不出园区就可以办“政”事；依托古镇游客中心设立便民服务点，将政务窗口前移，为古镇区游客、居民提供更高效更便民更有温度的政务服务。
该镇通过定期组织窗口工作人员进行业务学习和培训，全面掌握便民中心办理事项涉及的政策依据、办理流程、办理材料等，提升业务能力和水平；打造一支素质高、作风硬、业务精、能力强的党员服务队伍，每周固定去驿站为辖区企业、群众、游客服务，充分发挥党支部战斗堡垒作用。
该镇将服务企业、群众与问计问需相结合，建立起“定点、定期、定制”“三定”服务模式，在驿站公布办事指南、办事流程等内容，对于能直接办理的事项当场办，对于不能当场办理的提供帮代办，让群众只跑一次，只进一扇门，只找一个人就能把事办好，提升政务服务的体验感。（锦萱）
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