“和所有的烦恼说拜拜，和所有的快乐说嗨嗨，亲爱的亲爱的生日快乐，每一天都精彩……”
看到这首熟悉的《生日祝福歌》的歌词，大家脑海中的第一反应自然就是海底捞工作人员无微不至的热情服务和顾客极度社死的生日场面。
(资料图片)
可你知道，就算看上去满脸笑意的服务行业工作人员，也是会经历情绪压抑、身体疲惫的感受吗？
同样的情况，是否也在你身上每天轮番上演：
在工作中受到了极大委屈，还要在同事面前强颜欢笑，假装自己没事。
遇到了不懂装懂、不尊重专业的客户，还得一遍一遍不厌其烦地向他微笑讲解。
尽管被家庭琐事缠身、为孩子教育发愁，但一到公司就必须元气满满、斗志昂扬。
“坐着上班也好累、一下班就感觉被榨干、回到家真的一句话都不想说”成了职场人共有的现状。
而更让人费解的是：明明工作能够顺利完成，可为啥总觉得心累呢？
事实上，大家都忽略了正在掏空你身体的“情绪劳动”。
什么是情绪劳动？
情绪劳动的概念由美国社会学家阿莉·拉塞尔·霍赫希尔德于1983年首次提出。她把员工依照组织规则、需要通过情绪方面的努力才能完成工作的这一现象，称为情绪劳动。
比如：
空姐不论开不开心，都要对飞机上的旅客提供微笑服务；
老师不管心情如何，都要给学生阳光积极地上课；
医生不论累不累，都要给患者冷静地分析诊断。
总之，只要在工作中涉及到人际关系，都需要付出不同程度的情绪劳动。
情绪劳动累在何处？
每个人付出情绪劳动的过程，实际上就是在管理自己的情绪，而过度管理情绪的过程，则恰恰需要耗费身体的能量。
而且当你的真实情绪感受和表达出来的情绪差别越大时，你付出的情绪劳动就越多，自然就越累。
然而人们对于自我情绪的管理方法，往往可以分为这3种类型：
1、表层扮演
表层扮演就是员工迫于工作要求，暂时假装一定的情绪表现。
就像网络上的假笑男孩表情包，嘴上笑嘻嘻、心里哭唧唧。
2、深层扮演
深层扮演则是员工从心理层面主动地唤起、体验符合组织期望的情绪。
比如许多客服专员默认面对客户的不满，就是自己工作中的一部分。
3、自我调节
这是我们在日常工作中少有的理想状态、也是最好的管理情绪劳动的方式。
它意味着我们的情绪体验与组织的情绪表达要求相同时，自然而然地流露出与组织表达规则一致的情绪。
情绪劳动不可避免，及时调整尤为关键！
每个人在日常生活中都要付出不同程度的情绪劳动。
但长期处于真实的情绪感受和表达的情绪感受不一致的状态下，就会出现情绪积压失调的崩溃情况，从而严重影响我们的身心健康。
为了避免这种悲剧的发生，不如提早学习情志健康疗愈技能。用科学的方法掌握情绪、控制情绪、运用情绪，做情绪的主人！
情志健康疗愈是基于中医情志学、生理学、心理学这三大科学为理论基础。通过情志疗愈调整对事件的消极和负面看法，从而达到发自内心的对生活当中发生的一切事的看法是积极正向的，而后做出超凡回应。最终使负面情绪和感受得以调节，使身心获得健康，使事物越来越往好的方向发展，使生命拥有幸福美满的状态。
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