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8月18日晚间，税友股份发布2022年半年度报告。上半年，公司实现营业收入6.86亿元，归母净利润7837万元。其中，B端收入同比增长6.67%至4.43亿元，其中财税代理客群业务营收增长18.84%。
值得关注的是，税友股份在B端推进客户分层经营策略，致力提高各客群的粘性、续费率及升版。上半年，公司高价值用户数实现环比59.5%的增长，客群续费率持续保持在85%以上，数字化运营体系促进价值交付效率明显提升，使B端总体毛利率较去年同期提高4.56个百分点，达到71.44%。
近年来，随着SaaS行业的竞争加剧，SaaS服务商普遍面临产品实施成本过高、定制化占比高的发展痛点。税友股份充分利用自身的数字化产品能力及数字化运营体系优势，解决了诸多SaaS服务商在发展过程中面临的问题。
在客户拓展方面，税友股份利用数字化运营实现精准获客，拓展新户纳入范围，大幅提升了产品的获客成功率。此外，公司还通过自动化运营，精准把控用户个体特征，持续升级产品功能和服务。
在客户管理方面，税友股份通过智能化、自动化运营，设定搭建标签管理系统，实现高效的价值交付，并设定咨询AI接入，其中人工智能应答率超过60%，大幅度提升了公司的运营效率。(陶君)
（文章来源：上海证券报·中国证券网）
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