中国太保:暖心举措助力复工复产

来源：山西晚报发布时间：2022-04-22 07:31:20

三月以来，上海等地出现疫情“倒春寒”，危急时刻，中国太保坚持初心使命，充分发挥保险主业优势，第一时间响应国家号召，主动践行社会责任，推出针对抗疫和复工的服务举措，助力中小企业复工复产，切实保障实体经济平稳运行。

贷款利率优惠：2022年4月17日-6月16日，对部分险种的保单贷款实施利率优惠，优惠后利率可至5.3%。

延长贷款期限：对于仍未还款且还款日期在2022年3月1日至5月31日的贷款业务，客户可申请延长贷款期限3个月。延长期间按正常利率计息，不计罚息。

另外，为了确保客户在疫情期间保险保障不缺失，中国太保寿险还为客户提供免息复效、延长交费宽限期的政策，使客户保障得以延续。其中对2019年11月1日后生效的保单，如发生失效，在2022年末前办理保单复效将给予免息优惠。同时，在柜面暂停营业7个工作日以上的疫情严重地区，对于应交费日期在柜面暂停营业前后60天的保单，如客户不能在原宽限期内交费，宽限期可延长30天。

近期，中国太保旗下中国太保产险第一时间梳理重点对接客户，递送《太保有爱、共待春来——致太保客户的一封信》，以负责高效的服务标准制定客户专属服务方案，提供高效、便捷、专业的管家服务、暖心服务和特色服务；另一方面，聚焦企业各项保障需求，围绕企业经营生产、员工抗疫健康等企业不同领域和人群的风险需求，创新定制开发专项保障方案，为企业提供提升防疫能力的特色产品。此外，中国太保产险还将根据客户的不同需求，快速设计个性化解决方案，通过“线上+线下”的高效专业服务，提供“战疫”期间全方位的风险保障，护航复工复产。

疫情之初，中国太保寿险就第一时间推出新冠疫情理赔六项服务承诺。包括开通7* 24小时理赔服务热线，开通理赔快速服务绿色通道，提供专人理赔辅助服务，提供免保单理赔服务，提供个性化理赔服务，对于购买公司医疗险产品的客户，确诊新型冠状病毒肺炎的，理赔时作出5项取消承诺：取消医院等级限制，取消等待期限制，取消特定传染病等免责事项，取消医保范围限制，取消医疗险免赔额、免赔天数、免赔比例。

中国太保产险优化“非接触式”服务渠道，依托太保自主研发的“太好赔”、“专享赔”等数智化服务，推动线上绿色理赔，通过微信小程序等互联网通讯工具进行视频查勘，引导客户通过线上自助报案、线上定损及微信在线理赔，使客户享受到“实时赔、当场赔”便捷高效的理赔服务。同时，中国太保95500客户服务热线、“太平洋产险”“太平洋寿险”微信公众号、太平洋保险APP等渠道提供全天候在线智能服务，确保疫情期间服务不中断。

（文章来源：山西晚报）

关键词：实体经济中国太保充分发挥