追踪|迟到的检测报告承认“热水器质量有问题” 招商蛇口的房子你还敢住吗?

来源:  发布时间:2022-04-16 05:12:17 

拖了两个月的检测报告,终于在“千呼万唤”中出来了。

4月15日下午,杭州余杭星未来云邸小区业主陈金(化名)收到了开发商杭州惠余置业有限公司(以下简称“杭州惠余置业”)点对点发来的公告。公告中,杭州惠余置业承认:精装修交付的小区中统一安装的空气源热泵热水器有质量问题,存在安全隐患。 

杭州惠余置业称,除了继续进行问题热水器的召回与更换方案,也将对小区业主进行相应补偿。“对于尚未拆除原机的业主,请您立即停止使用该热水器。”杭州惠余置业提醒道。

业主提供的公告,显示热水器质量有问题

合法却不被接受的解决方案 

对于这一处理结果,陈金直言,并不接受。“毫无诚意,而且很居高临下,只补偿三个月的物业费。按照消费者相关法律,伪劣产品应该是假一赔三。” 

不过,对于这一诉求,北京市京师(延吉)律师事务所主任王琮玮直言,并不适用。“这属于业主和开发商之间的商品房买卖合同纠纷,并不适用消法。” 

王琮玮解释道,空气能热水器属于装修装饰配套的内容,费用是与房价款一起打包卖给业主的。对于开发商交付房屋及配套设施的质量问题,一般来说,都是修或者换,“所以,这版赔偿方案是可行的”。 

“从消费者的角度来讲,既然明确产品是有问题的,也可以直接向生产商要求索赔。”王琮玮表示,“但开发商和生产商的追责,只能二选一。” 

值得注意的是,截至发稿前,记者并未在“中锐招商星未来”的官方公众号上查到相关公告。而此前,关于热水器爆炸事件的系列进展,均会在此公号上公布。 

拖着未公布的检测结果 

其实,就在15日中午,记者也联系了负责检测的第三方检测机构——浙江方圆检测集团股份有限公司。该公司工作人员明确告诉记者,空气源热水器的鉴定结果已于两日前递交给委托方,即开发商和生产商。 

随后,记者联系上热水器的生产商——合肥荣事达太阳能有限公司。负责售后事宜的工作人员表示,公司已经指派专人跟进处理此事,并转述了具体项目负责人的回应,即“目前的情况是检测报告已出具,但在拟定公告,最迟本周末会发布,请业主耐心等待”。 

而在一天前的14日,星未来云邸小区的物业公司杭州惠余置业负责媒体接待的员工王希(化名)则称,自己暂未收到检测报告,但客服同事已经在跟相关部门协商,“估计(报告)出来了还没有发布”。 

记者随即向余杭区市场监督管理局进行求证。余杭区市场监督管理局相关负责人于15日中午答复记者,暂未收到检测报告,细节事项尚不清楚,最快下周会有进一步消息。 

至于最关心事情进展的业主,也是在多次催促之后才得到结果。陈金告诉记者,“我从3月初就开始问,一直说过两天过两天,都不知道过去多少个两天了。” 

在15日当天,记者还多次联系了王希及小区开发商招商蛇口的客服经理,但截至发稿前,一直未收到回复。 

两大开发商互相推诿 

因为始终未收到检测报告,不少业主担心同一批次的热水器都有问题,也不敢搬进小区。据陈金所诉,目前小区快交付一年了,入住率才两成左右。除了担忧热水器的安全问题,小区的公共部分及房屋内部都还在进行改造。 

“按理说,这个改造应该是去年交付后的四个月内就要完成,但现在,顶楼、地下室以及室内外的公共区域等地方还在持续改造中。”陈金称,“小区不单单是热水器这一个问题,其他的问题也很多,包括公共区域的损坏与维修、物业日常工作的缺失。” 

此前,银柿财经曾报道,杭州惠余置业分别由招商蛇口(001979.SZ)旗下的招商局地产(杭州)有限公司和中锐控股集团旗下的苏州中锐璟程置业有限公司各控股50%。陈金告诉记者,目前在负责项目的客服就是招商蛇口的员工(详情请见银柿财经报道《精装房变“雷区”?杭州一新交付楼盘热水器爆炸,公证处介入摇号抽检》)。

杭州惠余置业的股权结构,来源:天眼查

在陈金看来,正因为两个开发商股权占比一致,业主们提出的许多问题都被无限期搁置了。“随便问哪方,说哪里有问题,比如小区的设计缺陷,都要说是另一方不同意,天天‘踢皮球’。” 

“开发商的信誉实在太低了。”陈金无奈地表示,“出了问题也一定要社区出面,才会给个象征性回复,但之后就会又消失了。” 

既然第三方检测机构在两天前已经把结果送给了委托方,为何开发商和生产商拖到15日晚上才公布结果?安装存在安全隐患的产品,开发商和生产商又该承担哪些责任?业主们是否会接受这一解决方案?银柿财经将持续关注。

关键词: 追踪|迟到的检测报告承认热水器质量有问题

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