号称“2亿用户的选择”的闲鱼,是阿里巴巴模式。
即闲鱼只为交易双方提供平台及一定限度的保障等基础服务,具体的交易细节则由买卖双方自行洽谈,平台不介入二手商品的回收、二次处理以及售后服务。
李成东认为,这样的交易模式有利有弊。“利在于‘轻’模式更加容易实现规模化,且没有太多限制;弊端则是,用户自主发布商品所存在的合规风险会更大”。
如今,市面上做二手交易生意的电商平台有很多。记者了解到,相比于闲鱼,采取C2B模式的爱回收、C2B2C模式的转转,模式要更“重”。
“模式‘重’,就意味着平台不仅提供信息沟通和交互服务,还要增加相应的产品质检等实体服务。支撑这些服务需要搭建专业队伍,人工成本、管理成本也会随之增加。”上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽指出,闲鱼的交易模式需要消费者在购买时具备辨别能力和容错心态,由于闲鱼不控货,如何提升正品率及交易体验,一直缺少好的解法。
对此,崔丽丽建议,闲鱼现阶段仍需要加大内容审核人手,在监管的关键词、图像、视频内容,不断扩充非法词库。今后,闲鱼可以运用区块链技术进行产品溯源,记录买卖双方的信用,清晰透明且不可篡改,增强对买卖双方的约束。
值得注意的是,违禁品非法交易赖以依存的邮寄寄递,也须进一步加强行业自律。
但多位受访者同时表示,一方面,广泛的市场需求客观存在;另一方面,一线的邮政监管部门和物流公司并没有能力检测到所有违禁品,难以严格约束。
国家邮政局市场监管司司长金京华此前表示,现有机制还不能完全适应“互联网+寄递”的复杂局面,企业技术手段和查验能力还不能有效甄别复杂多样的各类寄递物品。下一步将落实主体责任,加强安全培训教育,提升从业人员违禁物品辨识能力,开展预防寄递违禁品宣传。
阿里巴巴2022财年Q1财季(2021年4月~6月)的业绩报告显示,移动月度活跃用户(MAU)超过1亿的闲鱼,不仅成为阿里电商一个非常活跃的新兴板块,更是一个用户黏性极高的兴趣社区,强化了阿里对于年轻用户的吸引力。
不过记者留意到,自2021年开始,阿里巴巴的年度财报不再单列闲鱼的年销售额。此前,闲鱼在2020年的商品交易总额(GMV)已达到2000亿元。
至于闲鱼今后能否在保证业绩的同时,走出一条去浊留清的路子,或许还得交给时间回答。