3月10日，京东集团发布了2021年第四季度及全年业绩，全年净收入达到9516亿元人民币，活跃购买用户数约5.7亿。过去三年来，京东对实体经济投入总额超过2万亿元人民币，并激发了商家大量增长，2021年第四季度，京东零售第三方商家新增数量超过了前三季度总和，商家新增数量排名前三的是居家、时尚、食品酒水品类。
大量新商家的入驻，得益于京东打造了公平、开放、有序的商家生态，并不断发挥自身在供应链、物流、技术、服务方面的核心能力，帮助商家实现了经营效率提升和成本降低，提高了商家的经营满意度，让越来越多的商家在京东快速成长。
作为2021年6月入驻京东的新商家，惠美仁个护旗舰店京东店长于颖杰表示：“京东能够给新商家提供各项费用补贴、工具免费使用等扶持举措，帮助店铺降本增效，促进销量快速增长。而京东的物流服务，更是在疫情期间对店铺销售起到保驾护航的作用。”
据于颖杰介绍，惠美仁个护旗舰店于去年8月实现大部分产品进入京东仓库，并使用京东物流配送，让配送时效得到保证，大大提升了消费者购物体验。入京东仓后，店铺月销量是没有入仓时的6倍，隔日达商品占比85%，快递妥投时长比入仓前提升了63.3%，入仓后物流速度近30天客户满意度高达100%，店铺风向标评分高达9.71分，并获得了“京东好店”认证，得到了更多的政策倾斜扶持。
事实上，过去一年，京东已通过简化流程、降低门槛、各项费用减免等举措，帮助了大量商家减负增效。以2021年京东11.11期间推出的16项“双降双提”举措为例，京东从商家关注的成本费用、运营效率、流量获取三个方面，先后推出了基础使用费减免、“退货运费险”保费低至1分钱等16项举措，旨在让商家在京东11.11期间最大化实现“成本和费用降低，流量和效率提升”。
在降低成本和费用方面，京东推出了多类目降低“三费”政策，即降低质保金、降低扣点、基础使用费阶梯返还。京东让商家按销售额阶梯化缴纳质保金，对于中小商家及新入驻商家来说，就能缴纳更少的质保金；而针对商家常用的广告、CPS等多种推广方式，京东也将交易扣点最低降至1%；此外，京东还针对多个品类减免了最多1年的基础使用费；第三方商家的“退货运费险”保费也在京东11.11期间进行了大幅下调，单笔订单保费最低1分钱。
在提升效率和流量方面，京东简化了商家入驻时的资质填写内容和申请流程，大幅缩短了入驻时效，当商家需要在自营和三方、线上和线下跨多种模式经营时，也可以实现一键开通，简化复杂的入驻信息登录；此外，京东在去年9月还将原有的T+1工作日结算提效到D+1自然日结算，帮助商家提升资金周转效率；京东在去年11·11期间还推出品牌首购礼金、品牌会员日等活动，以及提供新用户补贴政策，帮助商家以更低成本、更高效率获得新客；京东11.11期间还通过多元化引流、新品成长营销扶持计划、“头号京贴”等方式助力商家提高销售转化率。
数据显示，实施一系列降本增效举措后，去年京东11.11期间帮助中小商家节省了约78.5%的基础成本，为中小企业节省各项资金成本超32亿元，助力中小商家的新客转化率提高4倍。
今年，京东继续打造更加开放、包容的商家生态，让更多商家、尤其是中小商家入驻京东后获得更公平的发展机会。2022年初，京东全新推出“京东小店”模式，重点针对售卖潮流时尚商品、手工艺品、定制品及其他优质特色商品的个体工商户进行邀请制招商，进一步提升商品丰富度，满足消费者多样化及个性化需求。京东将通过创建更公平的经营环境、更简单有效的运营流程，以及更严格的商品和服务质量把控，助力优质的个体工商户成长。
未来，京东将继续通过一系列扶持举措，重点帮助商家提升服务体验和供应链能力，让商家与京东一起为消费者带来更好的购物体验，促进消费市场提质扩容。
关键词： 京东零售
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