魏牌：向用户型品牌转型，构建To C用户体验模式

来源：蓝鲸财经发布时间：2022-01-16 09:14:13

2022年1月15日，以“超来电真懂你”为主题的魏牌用户粉丝节，在长城技术中心正式拉开帷幕。来自全国各地的魏牌用户齐聚一堂，所有环节的设置均围绕“以用户为中心”展开，以实际行动践行向用户型企业转型的决心。

在现场，魏牌首发了“小魏同学2.0”全新车机形象发布与用户共创的智能车控手表、成立“魏次元空间站”以及宣布构建真To C的用户体验模式，并将与“智能DHT和咖啡智能”两大核心技术体系并驾齐驱，共同解决用户用车焦虑、补能焦虑、路权焦虑、安全焦虑、驾趣焦虑等出行痛点，开创0焦虑智能电动新品类，助力魏牌全面向用户型企业转型。

小魏同学2.0全新车机形象有表情、有动作，同时科技简约外形，使它成为品牌与用户之间沟通的可感知形象。此外，它将采用基于微软深度神经网络的云端语音合成技术，可为用户带来更亲切的交互体验。

同时，小魏同学2.0全新车机形象在功能上也全面升级，可实现20秒连续对话，控制范围也达到前所未有的广度，除了增加车辆交互能力，还能用于切换驾驶模式、启动自动泊车等功能。目前，可通过语音控制的车设、车控能力达14项。小魏同学2.0全新车机形象，将凭借AI形象将成为魏牌智能汽车产品的智能IP形象。

当前，智能汽车与传统汽车的产品形态大不相同，服务开始发生转变。魏牌以用户为中心，推出0焦虑透明化订单、Service OTA用户服务能力、用户共创生态等服务，构建真To C的用户体验模式。魏牌为缓解用户等待焦虑，串联研产供销多系统13个关键节点，构建线上透明化订单系统，联动多渠道触达用户，让用户实时掌控交付动态。打造的Service OTA可生长式用户服务，从“快反式”用户问题闭环机制、“进阶式”智能化营销平台、“主动式”用户全旅程数字化体验能力建设，实现用户到官方、覆盖用户全场景的服务运营体系。1年多时间里，成果显著，截至1月10日，魏APP用户注册量已突破140万，仅2021年就实现近90万的新增用户注册，APP日活用户数保持在10%以上。

1月14日，魏牌发布了0焦虑智能电动全新品类，魏牌摩卡DHT- PHEV两驱长续航版可实现WLTC工况下纯电续航204km，综合续航超过1000km，解决了电动汽车的用车焦虑、路权焦虑、安全焦虑、驾趣焦虑等核心痛点。

根据目前汽车产业发展趋势来看，新能源化+智能化，将是汽车产业向下一阶段进化的必由之路，魏牌将凭借“智能DHT”、“咖啡智能”两大核心技术体系，以用户为中心，解决用户出行痛点。

关键词：魏牌：向用户型品牌转型，构建To C用户体验模式