12月22日，全球知名市场研究机构IDC联合京东云发布《区域性银行数字化转型与支持乡村振兴白皮书》（以下简称“《白皮书》”），基于对50家区域性银行的深度调研，就城商行、农商行等区域性银行数字化转型的现状及发展挑战进行了全面分析。《白皮书》指出，做好智能营销是区域性银行实现破局、提高数字化程度、提升业务能力的重点建设方向与驱动因素之一。
“上云”驱动区域性银行业务数智水平提升显著
随着新的科技应用不断更迭，越来越多的银行客户习惯通过手机APP、数字柜员等线上平台办理金融业务，而这仅仅只是区域银行转型过程中的一个缩影，数字化时代的来临意味着数智金融服务将在未来成为主流。
《白皮书》指出，对于区域性银行来说，为加强对本地客群的了解，充分发挥本地优势，结合本地特色，盘活本地的多样性金融服务，需要提高营销的智能化与精细化水平，从而实现客户全生命周期的精细化运营与管理。
智能营销依托大数据科技，能够形成高水平的客户洞察，在云计算和人工智能科技的加持下，实现对客户及潜在客户开展智能化运营？在合适的时间、合适的场景中，向细分客户送达符合其需要的营销内容，并以客户容易接受的话术与其实现有效沟通？从而达到超精准智能营销的目的，提高转化率。
依托“云上”技术的智能营销正深刻影响着传统银行业务的数字化发展历程。中信银行(行情601998,诊股)基于技术合作伙伴京东金融云提供的一站式智能营销和运营解决方案，打造中信银行智慧魔方项目数字化运营中台，可打通行内18个系统，涵盖落地渠道、产品系统、大数据系统和权益引导，有效提升各个功能系统的协同效率，使电子渠道具备了基于客群的产品、服务、内容、权益差异化呈现及不同方案的A/B对比能力。此外，中信银行基于智慧魔方打造了7个客群版本的手机银行app，针对不同特征的用户、多元的业务场景等需求都能得到充分满足，精准触客超过5亿次，取得了非常好的运营效果和客户口碑。
多场景数字化运营技术重构银行营销生态
数字化时代，让客户享受到更为精准便捷的服务无疑是银行拥抱变化的题中之义，与京东金融云在智能化营销层面展开合作的中信银行就是一个很好的例证。结合多年技术和运营经验的沉淀，相关成功经验同样可以应用到区域性银行的数字化转型中。
《白皮书》指出，区域性银行在长期经营活动中持续积累了大量本地客户账户交易及行为等数据，随着金融场景构建的深入，获取并合理应用外部生态的数据变得同等重要。银行的数据治理，不仅是要将“沉睡”在后台的、庞杂而分散的数据形成相对标准化、便于存储、调用的数据资产，而且要通过可定制开发的算法模型，将数据资产“活用”于前端业务。
《白皮书》认为，区域性银行更应注重外部数据的融合与应用。借助行方底层的大数据分析能力，京东金融云可基于数据充分联通客户，打通运营环节，高效协同银行内部各类营销渠道与场景，加速助力银行线上营销运营的系统体系构建，并实现价值输出。
放眼未来，从数字化变局中突围，区域性银行还有很长的路要走。京东金融云体系将依托京东多年来在数智化社会供应链的大量实践，融合“云上”技术，通过提供全链路陪伴式深度服务，完善区域性银行线上营销运营的系统体系构建，高效协同行方内部各类营销渠道与场景，助力区域性银行加速转型升级。
关键词： 京东云
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