11月18日，阿里巴巴发布2021年9月份季度业绩公告，公司该季度营业收入为2006.9亿元，同比增长29%，低于市场预估的2061.7亿元人民币。
在财报发布之后，美股阿里巴巴盘前跳水，截至发稿，跌幅达5.63%，市值蒸发近250亿美元（约合人民币1600亿元）。
对于收入的增长，阿里巴巴方面表示主要是由于公司的中国零售商业业务的增长以及云计算业务的收入增长所驱动。
在各个业务中，商业仍是阿里巴巴收入的主要组成部分，实现营业收入1711.7亿元，占总收入的比重为85%。其中，中国零售商业业务为1268.27亿元，同比增长33%。
但再细分来看，中国零售商业业务的客户管理收入为716.95亿元，同比仅增长3%，阿里巴巴解释称主要原因是来自市场状况放缓及中国电商市场上参与者增多而导致实物商品GMV同比录得单位数增长。不过包括高鑫零售、天猫超市等直营业务在内的其他收入为551.32亿元，同比大增111%。
阿里云计算业务的收入为200.07亿元，仅次于商业业务，同比增长33%。该季度内，经调整EBITA利润3.96亿元，是阿里云连续第四个季度实现盈利。
财报显示，阿里云的独特优势在于深厚的底层自研技术，以及阿里巴巴集团对技术研发持续投入，为客户及合作伙伴提供丰富的产品和解决方案。
此外，阿里云在海外市场上获得了高速增长。数据显示，过去三年间，阿里云的海外市场规模增长了10倍以上。目前，阿里云已在马来西亚、新加坡、印尼、菲律宾、日本、德国、迪拜、美国等25个地域建立了数百座云数据中心，是亚洲规模最大的云计算平台。据Gartner，阿里云是全球第三、亚太第一的云计算服务商，在全球市场上实现连续五年份额扩大。
在营收不及预期的同时，阿里巴巴的归母净利润为53.67亿元，同比大幅下降81%。
对此阿里巴巴解释称，主要是由于公司持有的上市公司股权投资的市场价格变动而产生损失，而2020 年同期为收益，以及上述对关键策略领域投入的增加和支持商家的举措。
银柿财经记者注意到，今年阿里巴巴的利息收入和投资净损失114.56亿元，去年同期实现净收益105.1亿元
与此同时，阿里巴巴的营业成本以及销售和市场费用的占比也有所提升，公司的营业成本为1297.5亿元，占比从去年同期的58%提高至64%；由于移动APP的用户获取及提升其参与度而增加的市场和推广费用，销售和市场费用为288.57亿元，占比从去年同期的11%提升至14%。
阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示：“本季度，阿里巴巴继续围绕内需、全球化和云计算三大战略坚定投入，为集团实现长远可持续发展打下坚实基础。阿里巴巴生态全球年度活跃消费者达到约12.4亿，单季净增长6200 万，正稳步走向服务全世界20 亿消费者的长期目标。”
在财报中，阿里巴巴也发布了2022财年的总收入指引，预计总收入同比增长为20%至23%。
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