10月16日，上海银行因被百万粉丝大V发文“吐槽”其服务态度差而冲上微博热搜前三。
微博认证为信息安全、网络安全、信息战、网络战专家，粉丝量超过160万的大V@sunwear发布微博称，因上海银行虹梅支行的工作人员服务态度差，其准备将存在该行内的数千万存款以现金形式转走，不仅如此，其还要求工作人员进行清点防止缺斤短两。
“客户把钱都放在这里，获得奇差的态度，大部分银行都恨不得客户多存点百般呵护服务，这里一反常态。虽然我不是什么顶级富豪，但也放了几千万，近一年这家银行流水接近4亿。”@sunwear称。
该博主表示，自己比较传统喜欢看现金，所以要将钱全部取成现金拿走，存进别的银行。“由于数额较大所以不能一次全部取走几千万，所以只能分批取，今天先取500万。”该博主还称，基于上海银行的服务态度，要求工作人员进行清点防止缺斤短两。其还给网友科普，清点500万元并从柜台拿出来一共需要2个小时（两个人+一台点钞机）。
另据该博主描述，清点现金过程中还发生了一个插曲，该支行一位工作人员对着老人说“这么大字你看不见吗”，其表示这种嘲讽反问的话都能说出口，更加肯定了对上海银行服务水平的定义。
随后，该博主发布另一条微博表示，“你一旦对我不礼貌不客气，我必然不会惯着你。因为我签的一个协议留的银行卡是上海银行这个卡，剩余的几千万还在路上，会在一两个月能结清打给我。到时候我会转走销户，就这样了。”
截至发稿，上海银行暂未就此事作出回应。
该行官网资料显示，上海银行以“精品银行”为战略愿景，以“精诚至上，信义立行”为核心价值观。截至2021年上半年末，上海银行总资产26283.63亿元；上半年实现营业收入277.05亿元，同比增长9.02%；归属于母公司股东的净利润122.78亿元，同比增长10.30%。
10月15日，央行、银保监会公布评估认定的19家国内系统重要性银行，其中就包含上海银行。
营业执照公示信息